Bizimlə əlaqə
Sualınız, təklifiniz və ya şikayətiniz var? Dəstək komandamız iş günləri 09:00–18:00 arası *8080 nömrəsində və yazışmalarda sizi gözləyir.
Bizə necə çata bilərsiniz
Tez-tez verilən suallarZəng, e-poçt və ya forma — hansı kanalı seçsəniz, müraciətiniz eyni dəstək növbəsinə düşür və izlənir.
Mobil və şəhər nömrələrindən zəng pulsuzdur. İş günləri 09:00–18:00 arası canlı operator cavablandırır.
Bütün yazılı müraciətlər 1 iş günü ərzində cavablandırılır. Şöbəyə birbaşa yazsanız, cavab daha tez gəlir.
Ofis Nizami metrosundan 6 dəqiqəlik məsafədədir. Gəlmədən əvvəl *8080 nömrəsi ilə görüş vaxtı təyin edin.
Şənbə günü 10:00–14:00 arası yalnız yazılı müraciətlərə baxılır. Bazar günü komanda istirahətdədir.
Bizə yazın
Formu doldurun — müraciətiniz uyğun şöbəyə yönləndirilir və 1 iş günü ərzində cavablandırılır. Ulduzla işarələnmiş sahələr məcburidir.
Bakı ofisimiz
Redaksiya, məhsul və dəstək komandası eyni ünvanda işləyir. Görüşlər yalnız əvvəlcədən razılaşdırılmış vaxtda keçirilir.
EduNav baş ofisi
Bakı, Nəsimi rayonu, Nizami küçəsi 118, 4-cü mərtəbə. Nizami metrosundan piyada 6 dəqiqə, giriş binanın həyətindəndir.
Sxematik təsvir — dəqiq marşrut üçün *8080 nömrəsinə zəng edin.
Əlaqə barədə tez-tez soruşulanlar
Hamısına baxYazmadan əvvəl bu beş cavaba baxın — müraciətlərin böyük hissəsi elə buradaca həll olunur.
İş günləri 09:00–18:00 arası yazılan mesajlara orta hesabla 42 dəqiqə ərzində cavab veririk. Rəsmi cavab müddəti isə 1 iş günüdür — sənəd və ya müəssisə yoxlaması tələb olunan hallarda bu müddət 2 iş gününə qədər uzana bilər. Şənbə günü yalnız yazılı müraciətlərə baxılır, bazar günü cavab verilmir.
*8080 qısa nömrəsi iş günləri 09:00–18:00 arası işləyir və bütün mobil operatorlardan pulsuzdur. Növbədə gözləmək istəmirsinizsə, formanı doldurun — operator özü sizə geri zəng edəcək. Zəng zamanı müəssisənin adını və rayonu hazır saxlasanız, sorğunuz daha tez həll olunur.
Formada «Valideyn dəstəyi» mövzusunu seçin və mesajda müəssisənin adını, hansı sahənin səhv olduğunu yazın. Redaksiya məlumatı müəssisə ilə dəqiqləşdirir və düzəlişi adətən 2 iş günü ərzində tətbiq edir. Qiymət və boş yer sayı kimi göstəriciləri müəssisənin özü yeniləyir — 30 gündən artıq toxunulmayan məlumat profildə «təsdiqlənməmiş» kimi işarələnir.
Banner yerləri və kampaniyalar üçün reklam@edunav.az ünvanına, profil açılışı və paketlər üçün isə emekdasliq@edunav.az ünvanına yazın. Kommersiya təkliflərini 1 iş günü ərzində qiymət cədvəli və sərbəst yerlərin siyahısı ilə cavablandırırıq. Reklam heç bir halda axtarış nəticələrinin sıralamasını dəyişmir — bu, istifadə qaydalarında yazılmış öhdəlikdir.
Formada «Şikayət və təklif» mövzusunu seçin, hadisənin tarixini və müəssisənin adını göstərin. Hər şikayətə nömrə verilir və nəticə e-poçtla bildirilir; müəssisə ilə bağlı iddialarda onun rəsmi izahını da alırıq. Platformanın özü ilə bağlı şikayətlər redaksiya rəhbərinə yönləndirilir və 5 iş günü ərzində yazılı cavablandırılır.
40-dan çox sual üzrə tam bələdçi Yardım mərkəzi